1. Conditions D’annulation
La présente politique définit les conditions d’annulation des commandes effectuées sur le site de notre boutique.
L’article L221-18 du Code de la consommation prévoit un droit de rétractation dans les situations prévues par la loi française.
Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Une annulation acceptée pendant ce délai permet un remboursement intégral.
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Les demandes d’annulation envoyées dans le délai de 24 heures après le paiement peuvent être traitées avant l’expédition.
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Après expiration du délai de 24 heures, aucune demande d’annulation ne peut être acceptée.
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Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Dans cette situation, le client doit utiliser la procédure de retour prévue aux articles L221-23 et L221-24 du Code de la consommation.
2. Procédure D’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client de notre boutique.
La demande doit contenir les informations nécessaires à la vérification :
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Numéro de commande.
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Confirmation du paiement.
La demande peut être envoyée par courrier électronique ou effectuée par téléphone.
Après vérification de l’état de la commande, la demande est traitée dans les meilleurs délais.
3. Traitement Du Remboursement
Après validation de la demande d’annulation, le remboursement est effectué selon les modalités suivantes :
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Le remboursement est traité dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
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Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
L’article L221-24 du Code de la consommation précise les conditions de remboursement après l’exercice du droit de rétractation.
Le délai de réception effectif peut dépendre de l’établissement bancaire du client.
Une notification est envoyée au client après la réalisation du remboursement.
4. Contact
Pour toute demande d’annulation ou information concernant les commandes, veuillez contacter :
E-Mail : warranty@misaiocasa.com
Téléphone : +81 (801) 030 02 68
Horaires de travail : lundi au vendredi, 08h50–15h50 (hors jours fériés)
Adresse : 4-17-9 MARIFU-MACHI, IWAKUNI-SHI, YAMAGUCHI-KEN 740-0018, JAPON
Zone de livraison : France